När en terrazzo tappar glans, får fläckar eller spricker utan uppenbar konstruktionsbrist beror det ofta på hur bänken används. Fel rengöringsmedel, heta pannor direkt på ytan, diskmaskiner som läcker ånga och utebliven impregnering förkortar livslängden dramatiskt. Den här sidan sätter ord på hur felanvändning ser ut så att du kan hänvisa till fakta istället för magkänsla när du hanterar reklamationer.

Koppla råden till underhållsguiden och servicejournalerna du lämnar över vid slutbesiktning. När kunden signerar rutinerna minskar tvisten om vad som är normalt slitage och vad som faktiskt är misskötsel.

Kunden lyssnar inte?

Få ett alternativförslag som alla kan skriva under på

Via stenskivor.se hjälper vi dig sätta rätt förväntningar – även om slutsatsen blir att välja ett annat material än terrazzo.

Prata med en projektledare Se prisexempel

Vad räknas som felanvändning?

Tillverkarna klassar något som felanvändning när bänken utsatts för medel, laster eller temperaturer som överstiger de angivna gränserna, eller när instruktioner kring impregnering och rengöring ignorerats. Det handlar inte bara om “dumhet” – ofta är det bristande onboarding. Städbolaget byts ut, ny personal flyttar in eller så missar någon att dokumentera en läcka. Men effekten blir densamma: cementen öppnar sig, bindemedel missfärgas och skivan försvagas.

Din uppgift är att definiera vad som gäller redan i avtalet. Specificera vilka produkter som ingår i startkitet, hur ofta impregnering ska ske och vem som äger servicejournalen. Utan dessa punkter blir allt en tolkningsfråga och leverantören kommer alltid att peka på “fel användning”.

Typiska scenarier vi dokumenterat

Starka kemikalier i vardagliga kök

Kökstvätt med klorin, kalklösare och ugnsrengöring används “bara en gång” men sugs in i terrazzo. Bindemedlet blir fläckigt och ytan sandpapprig. Dokumentera vilka medel som finns i hemmet och lämna tydliga instruktioner om pH-neutrala alternativ. Ett undertecknat serviceblad gör underverk när fläckarna dyker upp ett år senare.

Heta pannor och grilljärn direkt på ytan

Cementbundna skivor tål inte värmeschocker. Pannan lämnar ringar, sprickor eller urspjälkningar. Lägg underlägg i paketet och instruera kunden vid överlämning. Vid offentlig drift (restaurang, café) ska underlägg vara fastmonterade så att personalen inte kan flytta dem.

Fel isär- och ihopsättning av vitvaror

Diskmaskiner och vinkyl som monteras för högt blåser ånga rakt mot bänken. Ugnar som saknar tätningslist värmer upp fronten. Resultatet blir ljusa fläckar och mikrosprickor. Kräv att vitvaruleverantören dokumenterar sina montage och att servicejournalen innehåller noteringar om justeringar.

Städpersonal utan instruktioner

På kontor och hotell byts städbolag ofta – och varje nytt team tar fram sina egna medel. Förklara redan i avtalet att rengöringslistan är en del av garantin. Sätt upp laminatark under diskbänken med rutiner för daglig, veckovis och kvartalsvis skötsel. Utan utbildning faller ansvaret tillbaka på beställaren, inte materialet.

Utebliven impregnering och service

Terrazzo måste impregneras minst två gånger per år i privata kök och oftare i restaurangmiljö. När steget glöms bort suger bänken åt sig allt och fläckarna blir permanenta. Bifoga loggbok där kunden fyller i datum, produkt och signatur. Inget ifyllt = ingen garanti.

Så märker du att skadan beror på drift

  • Fläckar i mönster efter spray eller trasor – tyder på kemikalier.
  • Brända ringar runt spis/häll – visar att underlägg saknats.
  • Mörka skuggor från diskmaskinens reglage – indikerar läckande ånga.
  • Torra, smuliga ytor – signalerar utebliven impregnering.
  • Sprickor med spår av fett/olja – kunden har smort in sprickan istället för att avlasta.

Fota alltid med färgkort och referenslinjal. Jämför med leveransbilderna och med loggen för rengöring. Ju tydligare du kan visa skillnaden mellan rekommenderad skötsel och det som faktiskt gjorts, desto lättare är dialogen.

Sätt reglerna i driftpärmen

Gör det enkelt att göra rätt. Skapa en pärm (eller digital yta) med:

  • Daglig rutin: avtorkning, underlägg, vad som är förbjudet.
  • Veckovis rutin: pH-neutral tvätt, kontroll av fogar, påfyllning av impregneringsmedel.
  • Månads-/kvartalsrutin: full impregnering, kontroll av vitvaror och silikon.
  • Signaturruta för ansvarig + datum.

Gå igenom pärmen vid överlämning och låt kunden skriva under att rutinerna förståtts. Dokumentera gärna med foto eller kort video. När ansvaret formaliseras blir felanvändning ett medvetet val – inte ett argument i efterhand.

När du måste sätta stopp

Om kunden vägrar följa rutinerna bör du tacka nej till serviceavtal och informera leverantören. Terrazzo är inte för alla. Hänvisa hellre till mer tåliga material än att hamna i eviga tvister om fläckar som orsakats av fel produkter. Transparency vinner alltid i längden.

Checklistan att lämna över

Para ihop driftpärmen med underhållsguiden och länka vidare till missfärgningsartikeln så fort någon frågar efter “mirakelmedel”. Ju fler gånger du upprepar spelreglerna, desto färre felanvändningar riskerar du att betala för.